Dla podróżujących potrzebny jest rozkład PKP na stacjach.

Państwowe kolejnictwo odgrywa rolę łączącą cały kraj od początku swojego istnienia. Nasze pociągi wożą każdego dnia różne towary, z danego punktu odjazdu, do punktu podróży. Osoba korzystająca z usług PKP, musi gdzieś dojechać, z tego powodu zawsze aktualny
rozkład PKP uproszczony, udostępniony musi zostać: na każdym holu dworca kolejowego. Pasażerowie czytając rozkład jazdy upewniają się o ewentualnych przesiadkach. Informacje o połączeniach udzielają również punkty informacyjne dworca kolejowego. Czynne całą dobę punkty sprzedaży biletów od czasów wolnego rynku, stają się problemem stacji kolejowych. W związku z tym,
dział marketingu wdrożył inną sprzedaż a także stronę własną, co na pewno zmniejszyło koszty placowe. W celach sprzedażowych rozkład PKP umieszczany jest na portalach internetowych. Nowości techniczne dały możliwość do
otrzymania powiadomień o możliwych połączeniach SMS-em. Niestety przestarzały tabor kolejowy nie nadąża za techniką, dlatego są opóźnienia, a klienci idą korzystać ze własnego transportu.